Vos photos restent vos photos.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous commandez, nous recueillons les renseignements nécessaires au compte, à la facturation, à la livraison et au service à la clientèle. Stripe traite les données de paiement; 2TDeco ne reçoit pas votre numéro de carte complet.

Photos téléversées

Les fichiers originaux et leurs aperçus sont stockés dans un espace privé et ne sont pas publiés sur le Web. Ils peuvent être consultés par les membres autorisés de notre équipe qui doivent réviser le fichier, produire la toile, contrôler la qualité ou traiter un problème lié à la commande.

Révision manuelle

Chaque fichier destiné à la production est vérifié par un spécialiste 2TDeco. Si sa qualité semble insuffisante, nous utilisons vos coordonnées de commande pour vous joindre avant l’impression.

Durée de conservation des photos

Les téléversements abandonnés peuvent être supprimés automatiquement. Lorsqu’un panier est admissible à la récupération — soit parce qu’un invité choisit de sauvegarder sa toile par courriel, soit parce qu’un client connecté laisse un panier inachevé — les fichiers nécessaires au panier peuvent être conservés jusqu’à 30 jours afin que le lien de reprise continue de fonctionner; ils cessent d’être protégés lorsque les rappels sont désactivés ou que la période de récupération expire. Pour une commande payée, nous conservons le fichier le temps nécessaire pour la production, l’expédition et la courte période de service suivant la livraison. Les fichiers de production sont supprimés lorsque la fenêtre de 3 jours prévue pour signaler un dommage de livraison est expirée.

Toile sauvegardée et rappels

Pour les invités, si vous sélectionnez volontairement « Sauvegarder ma toile » après avoir ajouté le premier article au panier, nous conservons l’adresse courriel fournie, la langue, la date et la source de cette action ainsi que les renseignements nécessaires pour restaurer votre panier. Pour les clients connectés, un panier non terminé peut être associé à l’adresse courriel déjà enregistrée au compte afin d’envoyer jusqu’à deux rappels si la commande n’est pas terminée. Chaque courriel de récupération comprend un lien permettant d’arrêter les rappels.

Utilisation à des fins de marketing

Nous ne vendons pas vos photos et nous ne les utilisons pas dans notre publicité, notre portfolio ou nos réseaux sociaux sans votre autorisation explicite.

Avis de clients

Après qu’une commande est marquée comme terminée, nous pouvons vous envoyer un courriel vous invitant à évaluer votre expérience. Si vous soumettez un avis, vous pouvez facultativement joindre une photo. L’avis et la photo ne sont affichés publiquement qu’après votre autorisation de publication et l’approbation de 2TDeco. Votre adresse courriel et votre numéro de commande ne sont jamais affichés dans l’avis public.

Témoins et préférences

Les témoins essentiels servent au panier, à la sécurité, à la langue, au paiement ainsi qu’aux statistiques internes minimisées décrites ci-dessous. Ils restent actifs pour exploiter et améliorer le service. Les catégories Attribution détaillée et Marketing sont désactivées par défaut jusqu’à ce que vous les acceptiez. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps avec le lien « Préférences de confidentialité » au bas du site.

Mesure interne de première partie

Un identifiant aléatoire de navigateur de première partie nous permet de compter les visiteurs, les visites, les pages consultées et les principales étapes du parcours d’achat, notamment le téléversement, l’ajout au panier, le début du paiement et l’achat. Cette mesure interne demeure active avec le choix « Essentiels seulement » et ne stocke ni le contenu de vos photos, ni votre numéro de carte. Dans ce mode, l’attribution est limitée à une catégorie générale provenant du site référent courant, lorsqu’elle est disponible; les balises UTM, les identifiants de clic publicitaire, l’URL complète du site référent et le témoin temporaire d’attribution ne sont pas conservés.

Attribution détaillée facultative

Si vous autorisez l’Attribution détaillée, les paramètres de campagne, les identifiants de clic publicitaire et les détails du site référent peuvent être associés à nos statistiques internes. Lors du premier consentement, ces renseignements peuvent être conservés dans un témoin temporaire pendant un maximum de cinq minutes afin de les préserver pendant le rechargement de la page, puis ce témoin est supprimé.

Meta / Facebook

Si vous autorisez la catégorie Marketing et que 2TDeco a activé Meta, le navigateur peut transmettre à Meta des événements standards de commerce électronique, comme une page consultée, un ajout au panier, le début d’une commande ou un achat, ainsi que des renseignements commerciaux comme la valeur de la commande. Lorsque l’API Conversions est configurée, 2TDeco peut aussi confirmer au serveur de Meta un achat payé afin d’améliorer la mesure des campagnes; les données client utilisées pour la correspondance sont normalisées et hachées lorsque Meta l’exige. Le contenu de votre photo téléversée n’est jamais transmis à Meta par ces intégrations.

Google Ads

Si vous autorisez la catégorie Marketing, le site peut charger la balise Google Ads afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Lorsqu’un paiement Stripe est confirmé et qu’une vraie commande 2TDeco est créée, la page de confirmation peut transmettre à Google Ads la valeur de la commande, la devise CAD et le numéro de commande comme identifiant de transaction afin de mesurer l’achat et d’éviter les doublons. Le contenu de votre photo téléversée n’est jamais transmis à Google Ads par cette intégration.

Sécurité

Les pages de compte et d’administration sont protégées par authentification. Les fichiers originaux ne possèdent pas d’URL publique permanente et leur accès est contrôlé par la session, le compte ou les droits administrateur.

Nous joindre

Pour une question relative à la confidentialité ou pour demander l’accès, la correction ou la suppression de renseignements lorsque la loi le permet, utilisez notre formulaire de contact.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.